Todos queremos que nuestro negocio tenga éxito ¿Pero sabes lo que se necesita para lograrlo? En este artículo te mostraré un ejemplo en el cual te cuento 5 pasos para construir un producto exitoso.
Según un estudio realizado por Kantar TNS el 80% de los productos terminan fracasando por falta de estrategia y presencia digital.
Si te gustaría ser parte del 20% restante que si sabe la importancia de aplicar una estrategia para la creación de sus productos, sigue leyendo.
A lo largo de este artículo conocerás a Ana, una estilista profesional, que tiene una estética con algunos problemas por resolver.
1. Investiga a tus usuarios y potenciales clientes
Está increíble que quieras construir un sitio web o app para tu negocio, pero, ¿ya sabes cuáles son los problemas y necesidades de tus usuarios? O… ¿Al menos sabes quienes son tus usuarios?
En este caso, lo primero que tienes que hacer es empatizar con tus usuarios ideales y descubrir ¿Qué les gusta de tu producto o servicio? ¿Qué problemáticas hay en el mercado? ¿En el proceso tienen algún problema? ¿Existe algo que se pueda mejorar?
Para obtener estas respuestas puedes hacer entrevistas, encuestas, estudiar a tu competencia y revisar métricas.
Vamos con el ejemplo:
La primera acción de Ana para solucionar sus problemas es hablar con algunas de sus clientes más frecuentes y esos clientes que siempre le cancelan turno a última hora, para intentar descubrir la razón.
Con toda la información recolectada construye un customer profile (perfil de cliente) este tablero permite organizar la información que obtuvo de las conversaciones y otras investigaciones que hizo en el mercado.
Este apartado podrá ser tan extenso como lo necesites, incluso puedes crear diferentes tipos de customer profile, dependiendo de tu negocio y lo que tengas en mente construir.
Si quizás piensas porque debes hacer todo esto, si la solución es muy “obvia” o porque no haces todo esto y a tu negocio le va “bien”
Es posible que sea cierto pero…
¿Te imaginas todo lo que podrías lograr si tomas en cuenta las necesidades y expectativas de tus usuarios, al momento de crear o mejorar tu negocio?
2. Descubre como aportaras valor
El ejercicio anterior se compone de otra parte que es el mapa de valor, cuál es el valor que le podrás ofrecer a tus usuarios mediante tus soluciones, o dicho de otra manera, como potenciar sus “gains (ganancias)” y Aliviar sus “Pains (dolores)”
En este caso, Ana con base en su customer profile genera un par de ideas para aplicar en el nuevo producto que quiere desarrollar.
Como resultado obtenemos un Value Preposition Canvas, entre ambos se conectan con algo llamado product market fit según iebschool Es el proceso de ajustar el producto en el mercado y poder evaluar la rentabilidad de la empresa, sabiendo si el producto cumple justo con las necesidades de las personas.
3. Define objetivos inteligentes
Los objetivos SMART te ayudan a descubrir si tu producto está teniendo éxito o no, a través de metas claras sobre lo que queremos lograr.
¿Qué características tiene un objetivo SMART?
Debe responder las siguientes preguntas:
- ¿Qué quieres lograr?
- ¿Cuánto de eso quieres lograr?
- ¿Cómo lo quieres lograr?
- ¿Para qué lo quieres lograr?
- ¿Cuándo lo quieres lograr?
4. Construcción del MVP
Un Producto Mínimo Viable (MVP), es una representación de nuestro producto que nos permite llegar a nuestros usuarios y medir sus experiencias. Permite ofrecer valor sin gastar una fortuna ni tardar una eternidad.
En este punto debes decidir si es algo que quieres hacer tú o deseas contratar a un profesional.
- ¿Cuál es tu problema más importante en solucionar?
- ¿Qué habilidades tienes para construir ese MVP?
- ¿Cuánto tiempo tienes?
- ¿Qué tanto presupuesto tienes?
Ana quiere tener su propio web, pero no cuenta con las habilidades necesarias, así que decide contratar a alguien.
¿Pero, que pasaría si por alguna razón no tuvieses el dinero para lanzar tu sitio web o app?
Bueno, un MVP no necesariamente debe ser una app o un sitio web. En este caso, Ana pudo empezar utilizando herramientas de terceros que permiten agendar turnos. Esta no es su idea final de un sitio web, pero le permite estudiar a sus usuarios con esta nueva solución que propone.
Analiza tus objetivos teniendo en cuenta tus posibilidades, no pases meses o años construyendo un producto sin probarlo. No se trata de hacer las cosas mal, se trata de lograr ofrecer algo que te permite medir y probar tu idea lo más pronto posible.
5. Mide Resultados y experiencias (iterar)
Después de lanzar un MVP en el cual ya tus usuarios interactúen con él, es muy valioso medir que sucede y aprender como reacciono el mercado.
Dependiendo de tus aprendizajes, pueden pasar dos cosas:
- Tus hipótesis fueron correctas y cumpliste tus objetivos o por lo menos la mayoría, por lo que el camino a tomar es volver ese MVP en un producto mucho más robusto y a mayor escala.
- Las cosas no surgieron como esperabas y con los nuevos aprendizajes tomas otro rumbo.
En el caso de Ana, estas son las dos posibilidades:
- La primera versión de su sitio web fue todo un éxito, por lo que decide continuar agregando funciones al sitio acorde a las necesidades de sus usuarios.
- La agenda de turnos no era necesariamente lo que esperaba porque descubrió que a sus usuarios les gustaba la cercanía de consultar por mensaje privado y además poder resolver sus consultas.
En el siguiente artículo profundizaré con el tema del MVP, como utilizar toda esta información para construir un producto exitoso.
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