Este proyecto es de un cliente real en mi proceso como freelance, en el cual integro herramientas y tecnologías para profundizar en la investigación de usuarios y hacer mejoras basadas en sus experiencias. Si quieres saber más de mí puedes ingresar a este enlace.
Proceso de trabajo
El problema
El equipo de Yo soy mujer poderosa, me contacto para hacer ajustes de diseño en su sitio web, además de la implementación de un sistema que les permitiera subir cursos online y ofrecer sesiones de coaching en diferentes partes del mundo.
Necesidades del negocio
Antes de iniciar el proyecto, realice algunas entrevistas con el equipo de Yo soy mujer poderosa para conocer puntos importantes del proyecto como: presupuesto, tiempos y necesidades con mayor detalle.
Requerimientos y necesidades más importantes del negocio:
- Salir al mercado lo más rápido posible 🛒
- Que sea fácil de navegar y gestionar el contenido 📄
- Que no requiera de una inversión demasiado grande de dinero en primera instancia 💵
¿Qué sabemos de los usuarios?
Si bien la marca tiene una pequeña comunidad, no se contó con mucho tiempo y presupuesto para trabajar inicialmente en entrevistas, o métodos de research más avanzados.
Para esto se hizo una investigación, basándonos en testimonios de sus alumnas en cursos pasados, sesiones de coaching y masterclass. Esto nos permitió diseñar nuestro user persona identificando puntos de dolor.
Propuesta de valor del producto
Tomando en cuenta la información del negocio y los usuarios, ejecutamos un value preposition canvas para visualizar la oferta del producto hacia los usuarios y tenerlo presente durante todo el proyecto.
¿Qué funcionalidades nos acercan más a nuestro objetivo?
Una vez tuvimos información del negocio y los usuarios, analizamos que funcionalidades y requisitos eran los más relevantes y que nos permiten cumplir con nuestro objetivo inicial.
Desarrollar una página web en un periodo no mayor a dos meses, que permita vender cursos y gestionarlos de manera sencilla.
Los usuarios podrán:
Agendar y efectuar el pago de sesiones de coaching en los horarios disponibles.
Realizar exámenes de aprobación y descargar su certificado.
Tener distintos métodos de pago de fácil acceso en varias partes del mundo.
Ideación
El siguiente paso era crear la arquitectura de la información. Esta herramienta nos ayudó a definir las páginas del sitio web y qué contenido tendría cada una, además de ser muy útil para que el equipo iniciara con la creación del copy, antes de pasar a desarrollo.
Primeras pantallas
Con los copy listos arranqué con la construcción de las primeras versiones de diseño, las cuales fueron revisadas por el equipo de Yo soy mujer poderosa para ajustar temas como colores y algunos apartados de diseño.
Desarrollo
El siguiente paso era pasar todo el diseño planeado a producción y desarrollar las funcionalidades. En esta ocasión utilizamos el CMS WordPress para la construcción de la web, la cual nos permitió agregar las funcionalidades necesarias en un corto tiempo.
Al finalizar el sitio web con la información y estructura correspondiente, pasamos a testear las funcionalidades con el equipo.
En esta etapa también le solicitamos ayuda a 3 exalumnas para que navegaran en el sitio web y cumplieran algunas tareas como:
- Comprar un curso
- Acceder a un curso después de comprarlo
- Solicitar ayuda si no sabían cómo hacer algo
- Agendar una sesión de coaching
Descubrimientos:
- 2 de estas 3 exalumnas tuvieron problemas al momento de crear sus cuentas porque el sistema les obligaba a colocar una contraseña demasiado avanzada.
- Otros comentarios fueron sobre el botón para comprar el curso, que su texto era algo confuso y no muy amigable.
- También fueron corregidos algunos problemas técnicos en la navegación que estaba impidiendo que las alumnas completaran el curso con éxito.
- En cuanto a las sesiones de coaching, el 100% de las pruebas fueron exitosas.
Aprendizajes
Este proyecto es un claro ejemplo de la importancia de poder construir algo de manera rápida, pero funcional, que nos permita empezar a generar ingresos y además poder utilizar el tráfico de la web para ejecutar otro tipo de estudios y análisis.
Actualmente, la página web se encuentra activa con un curso en venta, estamos obteniendo datos de usuarios, no solo sobre el uso del sitio web, sino también del contenido de los cursos.
En una siguiente etapa trabajaremos en nuevas funcionalidades, además de analizar las analíticas y comentarios de los usuarios del sitio web para implementar mejoras.
